遇到紧急突发的灾难和疾病
坊友们会想到谁？
答案十之八九是拨打
因为在很多人心中
就等于“生命热线”。
然而这次却发生了
意想不到的情况
让小坊扼腕叹息......
今年2月24日，武汉市江夏区发生了一起一氧化碳中*事件。一家四口人命悬一线。据了解，事发时，中*的当事人曾拨打了急救电话，可令人遗憾的是，急救车并没有到达现场，这究竟怎么回事？
2月24日晚9点多，万先生家四人不慎一氧化碳中*，四口人分别是他的岳父岳母，他的爱人及年仅6岁的儿子。
万先生告诉记者，因为毫无经验，当时看到家人在呕吐，他爱人杨女士还以为是吃坏了东西，所以在电话里告诉说是食物中*，实际上情况要比这严重的多。
江夏区急救中心位医院内，距离万先生的家约5.9公里。按常理推断，杨女士在拨通了急救电话后，应该立即会有车辆赶来救援。
但万先生告诉记者，她爱人拨通了之后，武汉市急救中心将电话转接到江夏区急救中心。偏偏不巧的是，就在等待电话转接的过程中，他的爱人因为一氧化碳中*昏迷了过去，导致江夏的电话接通后，家中无人应答。也正是这个原因，他岳父岳母及儿子的生命被永远定格在了这一刻。
第二天早上6点多，杨女士苏醒，她又拨打了，这次才赶来。两位老人及年仅6岁的儿子就这么走了，爱人杨女士也重伤入院，原本一个幸福的家庭瞬间支离破碎。
万先生说，因为在外地上班的缘故，他在家陪孩子的时间并不多，悲剧发生的前一天，才和儿子视频过，实在想不到，仅过了一天，父子俩竟天人永隔。
万先生告诉记者，通过先前的电话录音可以判断，当时的情况是一个三方通话的过程，分别是他的爱人杨女士、武汉市急救中心及江夏区急救中心。在电话转接的过程中，能够清楚听到爱人呼喊儿子，说明他爱人当时还是有意识的。另外，在电话转接的过程中，江夏区急救中心的电话还占线了2分多钟。
针对万先生的质疑，江夏区急救中心的相关人员回应称，事发当天电话占线的原因是，工作人员正在处理前一个急救电话。相关人员回应，如果地址等重要信息不详尽，他们会回拨电话，但如果对方无人接听，则急救中心将其视为“无效报警”。
在万先生看来，急救人员发现求助者没有回应时，应对这类特殊情况有一个专业的判断，而不是简单处理了事。
江夏区急救中心对此表示，急救条例中并未规定该如何处理这类信息不全的报警，所以视为无效电话没有违反相关规定。
那么，杨女士拨打时，武汉市急救中心为什么不直接派车前往救援，而要转接至江夏区呢？
武汉市急救中心的工作人员回应表示，根据武汉市院前医疗急救条例，各区急救中心由区卫计委负责管理。换句话说，武汉市急救中心无法调派江夏区急救中心的车辆。
小坊想说，在专家看来，在现有法律和相关规定的层面上，武汉市还是江夏区在处置这起急救电话的问题上可能都不存在渎职过错。但是作为急救热线，工作人员在处理每一通求助电话时，是否能秉承专业性和责任心，对求助人的相关情况给出更有效的判断？此前小坊也曾有过相关报道。
怀孕7个月，产妇突然临产！调度员电话指导，10分钟后…
毕竟生命，不能重来……
来源：看看新闻网、湖北经视《经视直播》
编辑：ladyw
常识要掌握，很重要
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇