王家怀讲白癜风 http://www.xftobacco.com/index.html应变能力是结构化面试的重点考核要素之一。很多考生由于生活、工作经验不足，在应变能力考查面前往往显得手足无措，不知从何谈起。确实，应变能力的情境构建形式多样、灵活，对于同学们来说要熟练掌握还是比较困难的。接下来帮您总结常考的几种“应变”情境，帮你打通“灵活应变”的任督二脉，其实应变能力的考查万变不离“六招”。
应变能力是指在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理的能力。下面，就把常见的突发问题分为六类，为您逐个击破。
1.情绪激动
例：某县给贫困地区发放了一批生活物资，但有村民吃了以后出现中毒迹象，她情绪激动的来到办公室要求给说法，加入你是一名基层工作者，领导让你解决这件事情，你该怎么办?
解决策略：
(1)安抚情绪。对对方的遭遇和情绪表示感同身受，给与理解，取得共情;并端茶倒水、请坐、握住安抚对象的双手等，若情绪激动者数量较多，则考虑找代表到办公室、接待室，在开展下一步工作。
(2)表达歉意。就工作中的不足及造成的后果向群众表达歉意;
(3)做出承诺。承诺彻查事件、严肃处理、解决问题及给与满意答复等。
2.舆情处理
例：最近某单位办事大厅窗口工作人员上班期间玩手机、闲聊、打闹的图片在网上传播，引起热议。假如你是该大厅的负责人，请问你怎么办?
解决策略：
舆情处理要注意具体的舆论对象事件的特点：
(1)若舆论背后的事件难以短时间内处理
①进行初步回应。通过
